Frequently Asked Question (Pertanyaan Umum)

Mengenai Lalalens

Bagaimana cara berbelanja di Lalalens?

Mengenai cara berbelanja dapat di cek di halaman Cara Order

Barang dikirim dari mana?

Kami memiliki 2 gudang yang berdomisili di Jakarta & Makassar.
Untuk pengiriman ke daerah sekitar Jabodetabek kami kirim melalui gudang Jakarta
Sementara untuk daerah lain kami kirim dari gudang Makassar

Dimana toko Lalalens?

Maaf untuk sementara ini kami belum memiliki toko fisik, masih sebatas online.

Apakah Lalalens tetap beroperasi pada hari libur?

Anda dapat melakukan aktivitas pemesanan seperti biasa setiap hari 24 jam di website.

Namun untuk aktivitas chat dengan Customer Service, verifikasi pembayaran, dan pengiriman paket dilakukan pada jam kerja

(Senin-Sabtu | 07:00-16:00 WIB)

Mengenai Ongkos Kirim & Pengiriman

Berapa ongkos kirimnya?

Kami memberikan layanan Gratis Ongkir seluruh Indonesia demi kemudahan & kenyamanan Anda, tanpa minimal pembelanjaan softlens (1 pasang juga bisa)
Kecuali untuk pembelanjaan aksesoris yang tidak dibarengi dengan softlens, Gratis Ongkir tidak berlaku


Untuk daerah Jabodetabek kami menawarkan Gratis Ongkir melalui ekspedisi JNE / Si Cepat.

Sementara untuk daerah luar Jabodetabek Gratis Ongkir melalui ekspedisi Pos Indonesia



Gratis Ongkos Kirim yang kami tawarkan adalah layanan Regular.
Jika Anda membutuhkan layanan kilat (JNE YES) atau memiliki permintaan ekspedisi khusus, kami memberikan subsidi ongkos kirim, pemesanan dapat dilakukan secara manual melalui Customer Service kami 🙂

Kapan pesanan saya dikirim?

Pesanan akan segera dikirim setelah Anda melakukan Konfirmasi Pembayaran



-> Untuk konfirmasi sebelum jam 4 sore (Senin-Sabtu), pesanan akan dikirim hari itu juga

-> Untuk konfirmasi diatas jam 4 sore & hari Minggu atau hari raya, pesanan akan di kirim esok harinya

Berapa lama barangnya sampai?

Untuk estimasi pengiriman barang, bergantung pada lokasi Anda.

Untuk layanan Gratis Ongkir di daerah Jabodetabek, estimasi pengiriman sekitar 2-3 hari kerja

Daerah Jayapura Papua, Maluku, NTT & NTB sekitar 5-7 hari

Daerah selain itu biasanya sekitar 3-4 hari pengiriman



Perkiraan waktu diatas adalah estimasi kasar, selebihnya tergantung pada letak kecamatan & kabupaten Anda.
Jika Anda membutuhkan paket dalam jangka waktu dekat (mendesak), bisa melalui pemesanan via Customer Service kami

Kapan saya menerima nomor resi bukti pengiriman?

Nomor resi pengiriman Anda akan kami infokan ke email Anda, H+1 setelah pengiriman dilakukan

Mengenai Layanan

Bagaimana cara berbelanja di Lalalens?

Mengenai cara berbelanja dapat di cek di halaman Cara Order

Apa benar Gratis Ongkir seluruh Indonesia?

Benar, kami memberikan layanan Gratis Ongkir demi kemudahan & kenyamanan Anda, tanpa minimal pembelanjaan softlens (1 pasang juga bisa)
Kecuali untuk pembelanjaan aksesoris yang tidak dibarengi dengan softlens, Gratis Ongkir tidak berlaku


Untuk daerah Jabodetabek kami menawarkan Gratis Ongkir melalui ekspedisi JNE / Si Cepat.

Sementara untuk daerah luar Jabodetabek Gratis Ongkir melalui ekspedisi Pos Indonesia



Gratis Ongkos Kirim yang kami tawarkan adalah layanan Regular.
Jika Anda membutuhkan layanan kilat (JNE YES) atau memiliki permintaan ekspedisi khusus, kami memberikan subsidi ongkos kirim, pemesanan dapat dilakukan secara manual melalui Customer Service kami 🙂

Apakah ada minimum pembelanjaan?

Tidak ada minimal pembelanjaan, beli 1 pasang softlens tetap kami layani & tetap Gratis Ongkir.

Kecuali untuk pembelian aksesoris saja (tanpa softlens), gratis ongkir tidak berlaku.

Apakah ada promo atau diskon?

Kami menawarkan promo & diskon yang berbeda setiap waktu, dapat di cek di Halaman Utama

Apakah menerima pembayaran di tempat (COD)?

Maaf kami belum menerima pembayaran di tempat (Cash On Delivery)

Sudah di transfer, kapan paket saya dikirim?

Pesanan akan segera dikirim setelah Anda melakukan Konfirmasi Pembayaran



-> Untuk konfirmasi sebelum jam 4 sore (Senin-Sabtu), pesanan akan dikirim hari itu juga

-> Untuk konfirmasi diatas jam 4 sore & hari Minggu atau hari raya, pesanan akan di kirim esok harinya

Mengenai Layanan

Softlensnya buatan mana?

Softlens yang kami jual adalah softlens import Korea & Jepang dengan kualitas tinggi & 100% produk original

Apakah produk yang dijual original?

Ya, produk yang kami jual 100% Original Korea & Jepang

Pasti nyaman dipakai?

Kami menjual produk dari Korea & Jepang, tentunya produk memiliki kualitas tinggi & bagus
Kebanyakan orang sangat cocok dan nyaman sekali memakai softlens dari kami
Namun kami ingin membangun pemahaman, bahwa softlens adalah alat bantu penglihatan yang mengalami kontak langsung dengan mata. Sama seperti alat kosmetik kulit yang cocok-cocokan dengan kulit, karena kulit memiliki karakteristik berbeda, demikian juga dengan softlens.
Menyadari bahwa kondisi dan karakteristik setiap mata berbeda-beda, terkadang memang ada mata yang sensitif (tidak bisa memakai softlens), alergi terhadap bahan tertentu dalam softlens, tidak cocok dengan softlens tertentu.



Jadi apakah pasti nyaman?
Produk yang kami jual berkualitas dan bagus, kebanyakan orang cocok. Namun jika ada kondisi tertentu misalnya alergi atau tidak cocok dengan softlens, adalah kondisi diluar kendali kami

Harga yang tertera harga sebelah atau sepasang softlens?

Harga yang tertera adalah harga sepasang (kiri & kanan)

Apakah softlens bisa beda minus kiri & kanan?

Ya, jadi jika mata Anda memiliki ukuran minus yang berbeda mata kiri & kanan, tidak perlu membeli 2 pasang.
Anda dapat membeli sepasang softlens dengan ukuran yang berbeda kiri & kanan

Apakah softlens yang dibeli sudah termasuk cairannya?

Softlens yang dibeli belum termasuk cairan solution softlens.
Untuk pembelian cairan solution dan aksesoris lain bisa dilakukan secara terpisah

Gratis tempat softlens gak?

Ya, setiap pembelian 1 pasang softlens mendapatkan 1 buah tempat softlens (Lens Case)

Pakai softlens aman gak sih?

Softlens adalah alat bantu penglihatan & kosmetik yang sudah sangat familiar di masyarakat jaman now.
Pemakaian softlens sangat aman selama dipakai sesuai Aturan Pakai

& dijaga kebersihannya

Bagaimana sih cara memakai & merawat softlens?

Cara Memakai Softlens -> Klik Disini



Cara Melepas Softlens -> Klik Disini



Aturan Pakai Softlens -> Klik Disini


Produknya sama persis dengan gambar?

Warna foto produk dipengaruhi oleh banyak faktor, yaitu pencahayaan foto, pencahayaan ruangan, bayangan, pengaturan warna dan resolusi kamera masing-masing yang berbeda.
Pada device yang Anda gunakan saat ini (smartphone/laptop) juga memiliki pengaturan warna yang berbeda satu sama lain.
Saat mencoba softlens, pencahayaan ruangan Anda juga tidak pasti sama dengan pencahayaan foto model softlens

Oleh karena itu untuk konten kecerahan warna yang sangat sensitif, kami tidak bisa menjamin warna sama persis dengan gambar, karena faktor pencahayaan dan lainnya sangat mempengaruhi. Jika Anda belum yakin dengan warna pada gambar produk kami, disarankan untuk melihat foto lain produk sejenis yang kami upload agar mendapatkan gambaran yang lebih jelas.

Kalau barang yang saya terima perih dipakai atau cacat, apakah ada Garansi?

Ya, kami menyediakan Garansi dengan syarat & ketentuan berlaku. Info lebih lanjut silakan Klik Disini